| Причина |
Обычный магазин |
интернет-магазин |
| возможность увидеть все букеты в собранном виде |
нет |
да |
| как можно сделать заказ или получить консультацию |
только по телефону |
онлайн-консультант, телефон, скайп, ICQ, заказ звонка |
| если букет завянет на следующий день |
можете купить еще один букет |
бесплатная замена букета |
| гарантия свежести букета |
в готовые букеты собирают самые несвежие цветы |
каждый букет собирается под конкретный заказ |
| свежесть цветов |
импортные цветы, большой промежуток времени от срезки до вручения букета |
местные производители, ежедневные закупки свежих цветов |
| хранение цветов |
комнатная температура павильона |
профессиональное холодильное оборудование |
| как можно оплатить |
наличными в магазине |
более 30 способов оплаты |
| график работы |
максимум до 23-00 |
возможность сделать заказ на сайте круглосуточно |
| время на поиски магазина и оформление заказа |
до нескольких часов |
не более 15 минут при любом варианте оформления заказа |
| транспортные расходы |
затраты на дорогу до магазина |
не выходя из дома |
| возможность заказа из другого города / страны |
практически невозможно, трудности с выбором, оплатой |
из любой точки земного шара |
| возможность ознакомиться с отзывами покупателей/ получателей |
практически нет, жалобная книга обычно пуста |
множество отзывов, не редактируемый раздел |
| возможность связаться напрямую с руководством |
затруднительно |
гарантия прямой связи |
| вежливость персонала в любой ситуации |
маловероятно |
гарантировано |
| доставка |
наемные курьеры |
собственная служба доставки |
| гарантия соблюдения сроков доставки |
не гарантируется |
финансовые гарантии |
| доставка в жаркое время года |
доставка на такси, случайных машинах |
машина с кондиционером |
| доставка в холодное время года |
не эстетичная "газетная" упаковка |
специальная защитная упаковка |
| питательное средство для цветов |
за дополнительную плату, не везде есть |
бесплатно |
| поздравительная открытка |
за дополнительную плату, не везде есть |
бесплатно |
| возможность выбрать текст поздравления |
нет |
каталог поздравлений к любому празднику |
| возможность выбора нескольких подарков сразу |
нет |
конфеты, игрушки, полезные подарки |
| упаковка подарка |
нет |
бесплатно |
| услуга "фото получаеля" |
нет |
бесплатно |
| уведомления о доставке |
нет |
на всех этапах исполнения заказа |
| карта постоянного покупателя |
не везде, при покупке на определенную сумму |
бесплатно, при заказе на любую сумму и даже до заказа |
Гарантируем свежесть 72 часа
Доставим очень быстро
Дарим открытку и питательное средство к любому букету
Фото перед доставкой, фото получателя, смс-уведомления
