79036366999
Гарантируем свежесть 72 часа
Доставим очень быстро
Дарим открытку и питательное средство к любому букету
Фото перед доставкой, фото получателя, смс-уведомленияГарантия качества сервиса
Компенсации нашим покупателям за ошибки
| Наша ошибка | Компенсация |
| не отправлено уведомление о ДОСТАВКЕ в течение 30 минут после доставки | начисляем 200 баллов на карту постоянного покупателя или переводи на мобильный телефон заказчика |
| не отправлено уведомление об ОПЛАТЕ в течение 30 минут после оплаты | начисляем 200 баллов на карту постоянного покупателя или переводи на мобильный телефон заказчика |
| цветы завяли на следующий день после доставки | повторная доставка заказанного или аналогичного (при отсутствии части цветов) букета за наш счет |
| не доставили часть заказа | доставляем заказ полностью и коробку конфет за наш счет |
| опоздали от 5 до 30 мин, при этом адрес получателя указан корректно, и не было метеоритного дождя) | начисляем 200 баллов на карту постоянного покупателя заказчика |
| опоздали от 30 до 60 мин, при этом адрес получателя указан корректно, и марсиане не похитили нашего курьера) | начисляем 500 баллов на карту постоянного покупателя заказчика |
| опоздали от 60 мин, при этом адрес получателя указан корректно | возврат полной стоимости заказа на карту постоянного покупателя заказчика |
| четное количество цветов в букете | доставка букета-компенсации за наш счет |
| не отправлено фото получателя или букета перед доставкой, кроме 14.02, 07.03, 08.03 | начисляем 200 баллов на карту постоянного покупателя или переводи на мобильный телефон заказчика |
Форс-мажор
Конечно, мы не можем гарантировать своевременную доставку с случае форс-мажорной ситуации, на которые мы повлиять не можем, например:
- подтопление дороги Калуга-Кондрово во время весеннего разлива
- авария и затор на дороге Калуга-Москва без возможность объехать из-за отбойников
- перекрытие центральных улиц и последующие пробки во время празднования 9 мая, Дня Города и других праздников
- и другие ситуации. Они случаются очень редко, но мы, к сожалению, зачастую ни заранее узнать о них, ни повлиять не можем
Максимальная сумма компенсации
Если мы допустили несколько ошибок, то компенсации суммируются, но не могут превышать стоимость заказа, без учета стоимости доставки.
_301x301.jpg)
_301x301.png)
_301x301.jpg)
